保証・修理
当店の商品は全て保証付きです。
保証対応は全て販売店である当店が対応します。
【注意】
製品の保証対応は販売店にて行います。当店から購入されたお客様は、製品のトラブルや故障があった場合には必ず当店に連絡してください。 連絡先はこちら
※メーカーには直接連絡しないよう注意してください。
保証期間
| 名称 | 保証期間 |
|---|---|
| スタンガン | 個人用途 3年間 業務用途 1年間 スタンガンの保証について詳しくはこちらをご覧ください |
| 催涙スプレー | 有効期限内（2〜4年前後・製品に表示） |
| 特殊警棒 | 1年間（未使用品に限る） |
※催涙スプレーは商品の性質上、テスト噴射を行っておりません。お客様のお手元にて一度テスト噴射をしてみることをお勧めします。
保証・修理対応手順
1.当店へ連絡
商品の不具合があった場合はまず当店へご連絡ください。
ご連絡の際、不具合の内容と購入日（わかる範囲で）をお知らせください。当店スタッフが不具合状況を把握の上、対応いたします。また、点検が必要と判断した場合は返送の方法についてご案内いたします。
2.返送
返送となった場合には以下の宛先へ返送してください。
宛先
〒811-3207
福岡県福津市上西郷1329-4
株式会社ケイエスプロダクツ
TEL 0940-42-9042
取扱
「精密機器」や「割れ物注意」扱いとしてください。
送料
- 保証期間内の場合は送料着払いにてお送りください。
- 保証期間外の場合はお客様にて送料をご負担ください。
返送物は以下の内容でお願いいたします。
内容物
- 本体
- 付属品
- 説明書
- 箱
- 保証書※（スタンガンの場合）
- メモ（お名前 / 返送先住所 / ご連絡先電話番号またはメールアドレス / 不具合内容）
※保証書にはお名前・ご住所・ご連絡先の記入をお願いいたします。
3.当店で点検確認
返送品が当店に到着したら当店スタッフが商品を点検し、不具合内容を確認します。
不具合原因が商品の故障ではない場合や当店で修理可能な故障の場合
当店にて修理や調整を行います。使い方や操作等の問題であれば、具体的な説明を行います。
不具合原因が商品の故障の場合
当店からメーカーへ故障品を送り、メーカーにて保証対象の故障なのか判断が行われます。
保証対象の場合にはメーカーにて修理又は新品交換が実施され、当店へ返送されてきます。
メーカーが保証対象外と判断した場合には保証対応は行われず、故障品はそのまま当店へ返却されます。
これらの手続きには約2週間を要します。
4.当店から商品を発送
当店から商品を送料元払いでお送りします。
安心してご相談ください
当店はお客様の満足を何よりも大切にしています。
不良品なのかどうかわからない、保証範囲内なのかわからないといった場合でもどうぞ遠慮なくご相談ください。出来る限りお客様のお力になれるよう努力いたします。
